開元鳳鳴山莊緊緊圍繞“促經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)品質(zhì)、提效益”工作重點(diǎn)，多維度謀劃、多舉措落實(shí)、全方位發(fā)動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”。

“盤活做優(yōu)”搶市場(chǎng)。立足實(shí)際、搶抓機(jī)遇，在深耕細(xì)作政務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上多重突破，通過(guò)穩(wěn)固協(xié)議用戶、拓展商務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化散客市場(chǎng)等措施，在原有基礎(chǔ)上新簽協(xié)議用戶16家，不斷搶占市場(chǎng)份額。同時(shí)，借助品牌優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取周邊自駕游、大型商協(xié)會(huì)、旅行團(tuán)等市場(chǎng)客戶，并探索婚慶合作新模式，形成互惠互益擴(kuò)大客源的運(yùn)營(yíng)方式。

“多箭齊發(fā)”促營(yíng)收。扎實(shí)推動(dòng)全渠道聯(lián)動(dòng)，定目標(biāo)、細(xì)舉措、嚴(yán)落實(shí)，做好OTA平臺(tái)、美團(tuán)外賣、美食節(jié)等“線上+線下”融合營(yíng)銷宣傳；適度建立微信客戶群，利用微信公眾號(hào)推出年夜飯、情人節(jié)自助餐券、辣子雞禮盒、早餐券等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，全方位拓寬企業(yè)營(yíng)銷渠道；推出新型百達(dá)星會(huì)員體系，讓更多賓客享受定制化特權(quán)，持續(xù)鞏固會(huì)員營(yíng)銷陣地。

“對(duì)標(biāo)對(duì)表”提品質(zhì)。持續(xù)深化對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格秉承“立足服務(wù)、立足應(yīng)變”服務(wù)宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)、完善服務(wù)制度、深化流程督查，不斷健全完善培訓(xùn)教育體系，逐級(jí)召開品質(zhì)提升專題會(huì)議，通過(guò)經(jīng)營(yíng)重心前移、崗位服務(wù)練兵、現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化等舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)接待能力。（王新寶）